ENVIOS
A Cleos Mood envia para todo o território nacional português.
As encomendas são enviadas pelos CTT express.
O custo do envio consoante o peso da encomenda e inclui já o custo de acondicionamento das encomendas.
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Caso algum dos dados de morada esteja incorreto ou seja insuficiente, e por esse motivo haja um atraso ou a encomenda não seja entregue, a responsabilidade é do Utilizador, sendo que a Cleos Mood declina qualquer responsabilidade. No caso de encomendas não entregues por indicação de morada errada ou insuficiente por parte do utilizador os portes de envio ser-lhe-ão novamente cobrados.
DEVOLUÇÕES
Todos os produtos são cuidadosamente inspecionados antes de serem enviados. Devido à natureza dos nossos produtos, as velas usadas não podem ser devolvidas ou reembolsadas.
O objetivo é sempre que você fique satisfeito com a sua compra, portanto, se o seu produto chegou danificado no transporte ou se você recebeu um produto errado, você pode devolvê-lo com uma prova fotográfica do dano nos for enviada no prazo de 7 dias após a entrega para geral@cleosmood.pt.
Se já se passaram 7 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca. Certifique-se de entrar em contato conosco dentro de 7 dias após receber o seu pedido.
REEMBOLSOS (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e verificada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
ENVIO DE DEVOLUÇÃO
Entre em contato conosco por mail para geral@cleosmood.pt, para saber onde e como deve devolver seu produto. Os custos de envio não são reembolsáveis, você será responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver seu item .